Faqs

Notre service après-vente est géré exclusivement par nos agents, directement depuis notre centre en Belgique. Aucun robot, seulement une équipe dédiée prête à vous aider en temps réel !

📅 Horaires d’ouverture :

  • Lundi au jeudi : 8h – 12h30 / 13h30 – 17h
  • Vendredi : 8h – 11h30

💬 Moyens de contact :

  • Messenger
  • Chat du site
  • WhatsApp : +32494175793

⏳ Garantie de réponse en moins de 4 minutes

Une question ? Un souci ? Nos experts sont là pour vous aider, avec des réponses claires et humaines ! 🙌

Nous livrons dans les pays suivants :

  • Belgique
  • Luxembourg
  • Certaines régions de France :
    • Hauts-de-France (HDF)
    • Île-de-France (IDF)
    • Normandie

Si vous êtes situé dans l’une de ces zones, nous serons heureux de vous livrer directement à votre adresse.

Nous proposons deux types de livraison :

  1. Livraison PREMIUM

    • Placement du mobilier dans la pièce de votre choix, au rez-de-chaussée ou à l'étage si un ascenseur est disponible.
    • Livraison sur rendez-vous avec la possibilité de suivre votre livreur.
    • Pas de montage de mobilier, déballage ou enlèvement de l’ancien mobilier.
    • Tarif : 99 €

  2. Livraison DIAMOND

    • Placement du mobilier dans la pièce de votre choix, avec possibilité de déployer un ascenseur si nécessaire.
    • Montage du mobilier par nos spécialistes (montage mural ou plafond non inclus).
    • Enlèvement de l’emballage, mais pas de déballage.
    • Option pour récupérer votre ancien mobilier (79,99 € supplémentaires).
    • Livraison sur rendez-vous avec un suivi en temps réel.
    • Tarif : 199 €

Nous offrons également la livraison gratuite pour les options "Drive" (retrait en magasin ou dépôt).

Oui, 90 % de nos produits sont en stock, et 100 % de nos produits sont stockés exclusivement dans nos entrepôts. Nous mettons à jour la disponibilité en temps réel sur notre site, et chaque fiche produit indique clairement la disponibilité actuelle.

Si un produit est temporairement en rupture de stock, vous pouvez vous inscrire pour être notifié dès qu'il est à nouveau disponible.

Oui, nous proposons une option de paiement en plusieurs fois pour vous faciliter l'achat de nos produits. Cette option est disponible directement lors de la finalisation de votre commande.

Les modalités de paiement en plusieurs fois seront clairement indiquées lors du processus de paiement, vous permettant de choisir le nombre de mensualités qui vous conviennent.

Nous avons aujourd’hui 8 magasins au total : 6 en Belgique et 2 en France.

Dans nos magasins, vous pouvez découvrir nos collections de meubles et profiter de conseils personnalisés. Nous avons également une boutique en ligne pour vos achats à distance.

👉 Découvrez nos 8 magasins en Belgique et en France

Nous avons hâte de vous accueillir !

Oui, nous proposons un service de récupération de votre ancien mobilier lors de la Livraison DIAMOND. Si vous optez pour cette option, nous viendrons récupérer votre ancien meuble à un tarif de 79,99 € en plus du coût de la livraison.

Veuillez vous assurer que l’accès pour la récupération du meuble soit possible lors de la livraison.

Nos magasins sont ouverts 7 jours sur 7, même les jours fériés, sauf le jour de Noël et le jour du Nouvel An.

Oui, nous livrons à l'étage. Avec la Livraison PREMIUM, si un ascenseur est disponible, nous livrons à l'étage. Sinon, c'est à la charge du client de garantir l'accès. Avec la Livraison DIAMOND, nous livrons également à l'étage et utilisons un lift si nécessaire, à condition que l'accès soit assuré par le client.

Oui, nous livrons en France, notamment dans les régions Hauts-de-France (HDF), Île-de-France (IDF) et Normandie.