Politique d’expédition

Chez ZOLI 99 SRL, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison de qualité. Voici les informations relatives à nos options d'expédition actuelles :

1. Options de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison adaptées à vos besoins :

  • Retrait en magasin (Livraison gratuite) : Vous pouvez choisir de récupérer votre commande directement en magasin sans frais de livraison.

  • Livraison PREMIUM (149 €)

    • Placement des meubles dans la pièce de votre choix au rez-de-chaussée ou à l’étage si accessible par ascenseur.
    • Livraison sur RDV à votre convenance avec suivi du chauffeur en temps réel.
    • Pas de Lift ni de montage des meubles.
    • Reprise de l’emballage mais pas de reprise des anciens meubles.

  • Livraison DIAMOND (249 €)

    • Placement des meubles dans la pièce de votre choix, avec possibilité de montage par nos spécialistes (montage mural ou au plafond non inclus).
    • Livraison sur RDV à votre convenance avec suivi du chauffeur en temps réel.
    • Lift si nécessaire pour les meubles ne passant pas par l’ascenseur, sous responsabilité du client pour l'accessibilité.
    • Reprise de l’emballage mais pas de reprise des anciens meubles.

  • Option Reprise de l’ancien meuble (79,99 €)

    • Vous pouvez ajouter cette option à la Livraison DIAMOND pour que nous procédions à la reprise de votre ancien meuble lors de la livraison.

2. Zones de livraison

Nous livrons uniquement dans les zones suivantes :

  • Belgique
  • Luxembourg
  • France (zones spécifiques) :
    • Hauts-de-France (HDF)
    • Île-de-France (IDF)
    • Normandie

3. Suivi de la commande

  • Confirmation d'expédition : Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande aura été expédiée.

4. Frais de livraison

  • Drive (Livraison gratuite) : Retrait de votre commande directement au magasin sans frais de livraison.

  • Livraison PREMIUM : 149 €

  • Livraison DIAMOND : 249 €

  • Option Reprise de l’ancien meuble : 79,99 € (uniquement avec la Livraison DIAMOND)

  • Livraison gratuite : Disponible uniquement pour les commandes en Drive ou retrait en magasin ou dépôt.

5. Retards et problèmes de livraison

  • Retards de livraison : Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir pour des raisons imprévues (conditions météorologiques, grèves, problèmes logistiques, etc.).
  • Colis non reçus ou perdus : Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais prévus, veuillez nous contacter via notre chat en ligne. Nous enquêterons sur le problème et prendrons les mesures nécessaires, y compris un remboursement ou remplacement si le colis est perdu.

6. Emballage et retour

  • Emballage sécurisé : Nous utilisons des matériaux d'emballage de haute qualité pour garantir que vos produits arrivent en parfait état.
  • Retours : Si un retour est nécessaire, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.