Conditions d’utilisation

Chez ZOLI 99 SRL, nous nous engageons à offrir un service de qualité. Les présentes conditions régissent l'utilisation des services que nous proposons, ainsi que la manière dont nous interagissons avec nos clients. En passant commande sur notre site, vous acceptez les termes suivants.

1. Inscription et création de compte

  • Obligation d’inscription : Pour pouvoir passer une commande, vous devez créer un compte utilisateur sur notre site. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies lors de votre inscription.
  • Informations exactes : Vous vous engagez à fournir des informations complètes, correctes et à jour lors de l'inscription et de l’achat. Vous devez également mettre à jour vos informations si elles changent.
  • Sécurité du compte : Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et mots de passe. Toute activité effectuée via votre compte est sous votre responsabilité.

2. Services proposés

Nous proposons les services suivants :

  • Vente de mobilier et produits associés : Vous pouvez commander des meubles et accessoires via notre site web. Les produits sont livrés selon les options de livraison que vous choisissez (Livraison PREMIUM, Livraison DIAMOND, etc.).
  • Livraison : Nous proposons différentes options de livraison pour répondre à vos besoins. Les détails de chaque option sont décrits dans notre Politique d'expédition.
  • Montage de meubles : Nous offrons des services de montage de meubles, sous certaines conditions. Ces services sont inclus dans la Livraison DIAMOND, mais ne sont pas disponibles dans la Livraison PREMIUM.
  • Reprise de l'ancien meuble : Un service supplémentaire de reprise de l’ancien meuble est disponible avec la Livraison DIAMOND pour un supplément de 79,99 €.

3. Modifications des services

  • Modification des services : Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou annuler certains services à tout moment, en fonction de la disponibilité des produits ou des ressources. Toute modification sera notifiée sur notre site web.
  • Disponibilité des produits : Nos produits sont soumis à disponibilité. Si un produit est en rupture de stock, nous vous en informerons et vous offrirons la possibilité de choisir un autre produit ou de recevoir un remboursement.

4. Processus de commande et paiement

  • Passation de commande : En plaçant une commande sur notre site, vous faites une offre d’achat qui sera acceptée par nous une fois que le paiement est validé.
  • Paiement : Les paiements doivent être effectués via les options proposées sur notre site (carte bancaire, paiement en ligne sécurisé). Le paiement est dû au moment de la commande.
  • Confirmation de commande : Une fois le paiement validé, vous recevrez un email de confirmation. Il est de votre responsabilité de vérifier la précision des informations de commande.

5. Livraison et suivi des commandes

  • Délais de livraison : Les délais de livraison dépendent du mode choisi et de la destination. Vous pouvez suivre votre commande à l’aide du numéro de suivi qui vous sera fourni.
  • Responsabilité lors de la livraison : Vous devez vérifier la conformité et l’état des produits au moment de la livraison. Toute réclamation concernant des produits défectueux ou endommagés doit être faite immédiatement.
  • Retards de livraison : Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir pour des raisons imprévues. En cas de retard important, nous vous contacterons pour vous en informer.

6. Garanties et retours

  • Garanties légales : Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de conformité conformément aux lois belges. Si un produit est défectueux, vous pouvez demander un remboursement ou un échange dans les conditions spécifiées dans notre Politique de retour et de remboursement.
  • Retours de produits : Conformément à notre Politique de retour et de remboursement, vous avez 14 jours pour exercer votre droit de rétractation et retourner les produits. Les conditions de retour sont détaillées dans cette politique.

7. Responsabilités et exclusions

  • Responsabilité : Notre responsabilité est limitée aux dommages directs causés par des produits défectueux ou des erreurs dans le traitement de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou des dommages causés par une mauvaise utilisation des produits.
  • Exclusions : Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou des erreurs causées par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que des grèves, des catastrophes naturelles, ou des actions de tiers (par exemple, le transporteur).

8. Protection des données personnelles

  • Collecte et traitement des données : Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité. Vos données sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes et vous fournir le meilleur service possible.
  • Sécurité des données : Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles. Toutefois, aucune méthode de transmission sur internet n’est complètement sûre, et nous ne pouvons garantir une sécurité totale.

9. Droit applicable et juridiction compétente

  • Droit applicable : Les présentes conditions sont régies par le droit belge. En cas de litige, seuls les tribunaux compétents de la Belgique seront compétents.

10. Modification des Conditions de Service

  • Mise à jour des conditions : Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site et entrera en vigueur immédiatement après publication.